Responsable du traitement
Le responsable des traitements réalisés par Procontact est Non renseigné. Pour toute question relative aux données personnelles : Non renseigné. Adresse postale : Non renseigné.
Fiches professionnelles pré-implantées
Procontact peut créer des présences professionnelles à partir d'informations élémentaires publiées dans des registres officiels ou d'autres sources professionnelles publiquement accessibles : identité ou raison sociale, activité, SIREN/SIRET, adresse professionnelle, ville, coordonnées professionnelles et domaines d'expertise lorsque ceux-ci sont publiquement indiqués.
La finalité est de permettre aux utilisateurs d'identifier des professionnels correspondant à leur besoin et de proposer aux professionnels de revendiquer et gérer leur présence. Pour les données professionnelles issues de sources ouvertes, Procontact se fonde en principe sur son intérêt légitime, sous réserve des droits de la personne concernée.
Chaque professionnel peut demander l'accès, la rectification ou l'effacement de certaines informations et peut s'opposer à sa présence sur Procontact. Une demande peut être déposée depuis la page « Mes droits et mes données ».
Comptes professionnels et abonnements
Lorsqu'un professionnel revendique une fiche ou souscrit une offre, Procontact traite les informations nécessaires à la création du compte, à la gestion du service, à la facturation, au support et à la sécurité. Ces traitements reposent principalement sur l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles et, pour certaines opérations de sécurité ou de prévention des abus, sur l'intérêt légitime.
Rendez-vous
Pour permettre la réservation d'une intervention, Procontact traite les coordonnées du client, l'adresse d'intervention, la description du besoin, le créneau choisi et les éventuels fichiers transmis. Ces données sont communiquées à l'expert choisi afin d'organiser l'intervention. Les fichiers ne doivent contenir que les informations utiles à la mission.
Vérification des professionnels
Les justificatifs transmis par les experts sont conservés dans un espace privé et ne sont pas rendus publics. Le public voit uniquement l'existence d'un contrôle documentaire et, le cas échéant, le type de justificatif contrôlé et sa période de validité.
Prospection professionnelle
Procontact peut contacter des professionnels au sujet de leur présence et de services directement liés à leur activité. Chaque message comporte un moyen simple et gratuit de s'opposer à de nouveaux messages. Procontact n'active pas de pixel de suivi marketing des ouvertures dans ces messages. Les clics sur les liens de revendication peuvent être enregistrés afin de sécuriser et mesurer le parcours de revendication.
Prestataires
Procontact peut faire appel à des prestataires techniques, notamment pour l'hébergement, l'envoi d'e-mails et le paiement. Lorsque Stripe ou Brevo sont configurés, ils traitent les données nécessaires à leurs services selon leurs propres engagements contractuels et règles de protection des données.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. À titre de configuration initiale : données de rendez-vous jusqu'à 36 mois après l'intervention ; pièces jointes de rendez-vous jusqu'à 90 jours ; demandes de revendication clôturées jusqu'à 36 mois ; demandes d'exercice de droits jusqu'à 60 mois ; justificatifs professionnels expirés jusqu'à 180 jours avant suppression du fichier. Les obligations légales de conservation, notamment comptables, peuvent imposer des durées différentes.
Les données utilisées pour la prospection sont limitées dans le temps. Les informations nécessaires à la prise en compte d'une opposition peuvent être conservées plus longtemps uniquement pour éviter de recontacter la personne.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement dans les cas prévus par la loi, la limitation d'un traitement, vous opposer à certains traitements et, lorsque les conditions sont réunies, exercer votre droit à la portabilité. Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.